Verstopt riool in Delft: wie betaalt, huurder, verhuurder of gemeente?

Een verstopt riool in Delft roept bijna altijd dezelfde vraag op: wie betaalt de ontstopping, jij als huurder, je verhuurder of de gemeente? Het antwoord hangt af van twee dingen: waar de verstopping zit en wat de oorzaak is. In dit artikel lees je hoe je dat herkent, welke afspraken er meestal gelden en wat je zelf al kunt doen voordat je iemand belt. Zo voorkom je discussie achteraf en weet je precies bij wie je moet aankloppen.

Hoe herken je waar de verstopping zit?

De eerste stap is uitzoeken of het probleem in één afvoer zit of in het hele riool. Dat klinkt technisch, maar je kunt het vaak zelf vaststellen door goed op te letten.

• Eén afvoer loopt traag, bijvoorbeeld alleen de wastafel of alleen de douche. Dan zit de verstopping meestal vlak bij dat afvoerpunt, in de sifon of het eerste stuk leiding.
• Meerdere afvoeren tegelijk lopen slecht, of het water komt omhoog in de douchebak als je het toilet doortrekt. Dan zit de verstopping verderop, in de standleiding of de hoofdafvoer onder je woning.
• Water of stank bij de put in de tuin, of het riool loopt terug op het laagste punt in huis. Dan kan de verstopping in de leiding naar de straat zitten, of zelfs in het gemeenteriool.
• De buren hebben hetzelfde probleem. In een rij woningen of een appartementencomplex wijst dat vaak op een gezamenlijke leiding of het hoofdriool.

Waar de verstopping zit, bepaalt voor een groot deel wie verantwoordelijk is. Een verstopte sifon is een ander verhaal dan een ingezakte leiding onder de voortuin.

Oorzaken: wat heeft de verstopping veroorzaakt?

Naast de plek is de oorzaak belangrijk. Grofweg zijn er twee soorten: verstoppingen door gebruik en verstoppingen door een gebrek aan de leiding zelf.

Verstopping door gebruik

Haren, zeepresten, vet uit de keuken, vochtige doekjes, wattenstaafjes en etensresten zijn de bekende boosdoeners. Dit soort verstoppingen ontstaat door de manier waarop de afvoer gebruikt wordt. Zit het probleem daar, dan ligt de verantwoordelijkheid meestal bij de bewoner. In studentenhuizen in de Wippolder zien we bijvoorbeeld vaak keukenafvoeren die dichtzitten met vet en etensresten, simpelweg omdat veel mensen dezelfde afvoer gebruiken.

Verstopping door een gebrek aan de leiding

Soms is de leiding zelf het probleem. Denk aan een gebroken of verzakte buis, wortelingroei of een leiding die verkeerd is aangelegd. In de Binnenstad liggen onder veel grachtenpanden nog oude gres- en gietijzeren leidingen, die na verloop van tijd scheuren of gaan roesten. In Tanthof, gebouwd tussen 1975 en 1990, liggen meestal PVC-leidingen, maar door de klei- en veenbodem en de bodemdaling in Delft kunnen die verzakken. Er ontstaat dan een laag punt waar vuil blijft liggen. In Vrijenban, met woningen uit de periode 1920 tot 1960, komen oude gresbuizen en wortels van laanbomen regelmatig samen.

Bij een gebrek aan de leiding is de eigenaar van de woning aan de beurt. Huur je, dan is dat dus je verhuurder.

Wie betaalt in welke situatie?

• Huurder: ontstoppingen die door normaal gebruik ontstaan, zoals een verstopte sifon, gootsteen of toilet. Dit valt in de regel onder de kleine herstellingen die voor rekening van de huurder komen.
• Verhuurder: verstoppingen die het gevolg zijn van een gebrek, zoals een kapotte, verzakte of te krappe leiding, wortelingroei of een fout in de aanleg. Ook als de verstopping in een gezamenlijke leiding zit die je niet zelf kunt bereiken, is het meestal de verhuurder.
• VvE: bij appartementen zijn de gezamenlijke standleiding en de hoofdafvoer vaak gemeenschappelijk eigendom. Dan regelt en betaalt de Vereniging van Eigenaren de ontstopping.
• Gemeente: de gemeente is verantwoordelijk voor het openbare riool en meestal voor het deel van de aansluiting vanaf de erfgrens. Vaak markeert een erfscheidingsputje die grens. Zit de verstopping aan de straatkant daarvan, dan ligt het bij de gemeente.

Let op: je huurcontract en de afspraken met je verhuurder of woningcorporatie kunnen hiervan afwijken. Sommige corporaties hebben een servicefonds of abonnement waar ontstoppingen onder vallen. Kijk dus altijd eerst in je contract.

Wat je zelf veilig kunt doen

Voordat je iemand belt, kun je een paar dingen proberen. Dat scheelt soms een rekening, en het helpt ook om te bepalen waar het probleem zit.

• Maak de sifon schoon. Zet een emmer onder de wastafel, draai de sifon los en verwijder het vuil. Dit is de meest voorkomende oorzaak van een trage wastafel.
• Gebruik een ontstopper (plopper). Dek de overloop af met een natte doek, zodat je druk kunt opbouwen, en pomp een paar keer krachtig.
• Giet heet, maar geen kokend water door de afvoer om vet los te weken. Kokend water kan PVC-leidingen en kitranden beschadigen.
• Controleer de put in de tuin. Staat er water in, dan zit de verstopping waarschijnlijk verder richting straat. Kijk ook of de buren last hebben.
• Maak foto's van wat je ziet: water in de put, terugstromend water, vlekken of stank. Dat helpt later bij de discussie over wie betaalt.

Wat je beter niet doet: chemische ontstoppers in grote hoeveelheden gebruiken. Ze kunnen oude leidingen aantasten, zijn gevaarlijk voor je huid en ogen en lossen een verstopping dieper in het riool zelden op. Ga ook niet zelf met een lange veer in een leiding prikken als je niet weet hoe die loopt. Bij oude gres- of gietijzeren buizen kun je zo schade veroorzaken die je daarna zelf moet betalen.

Huur je? Meld een verstopping die je niet zelf kunt oplossen altijd eerst bij je verhuurder. Als je zonder overleg een bedrijf inschakelt, kan de verhuurder weigeren de kosten te vergoeden, ook als de oorzaak een gebrek blijkt te zijn. Bij spoed, zoals rioolwater dat je woning in stroomt terwijl je verhuurder niet bereikbaar is, mag je wel direct actie ondernemen om erger te voorkomen. Leg dan goed vast wat je hebt gedaan en waarom.

Wanneer bel je een ontstoppingsbedrijf?

Werkt de plopper niet, lopen meerdere afvoeren slecht of stroomt er water terug, dan is het tijd voor een vakman. Ook als je wilt weten wat de oorzaak is, omdat dat bepaalt wie betaalt, is een professionele ontstopping verstandig. Een monteur ziet tijdens het werk vaak al of het om vuil gaat of om een gebrek aan de leiding.

Een camera-inspectie geeft de meeste zekerheid. Met een camera in de leiding zie je precies waar de verstopping zit, of de buis kapot of verzakt is en of er wortels in groeien. Je ontvangt een NEN-rapport met beelden, dat je kunt laten zien aan je verhuurder, VvE of de gemeente. Meer daarover lees je op de pagina over camera-inspectie in Delft.

Bel direct als:

• rioolwater je woning in stroomt of uit de put in de tuin komt;
• het toilet niet meer doorspoelt en je geen tweede toilet hebt;
• je stank ruikt die niet weggaat, ook na het schoonmaken van de sifons;
• het probleem steeds terugkomt.

We zijn 24/7 bereikbaar op 015-2001157 en gemiddeld binnen 30 minuten ter plaatse, of je nu in Voorhof, Hof van Delft of de Binnenstad woont.

Wat kost een ontstopping en wie krijgt de rekening?

Je weet vooraf waar je aan toe bent. We werken met een vaste prijs vooraf, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

• Starttarief: 150 euro voor het eerste halfuur, inclusief BTW.
• Daarna: 25 euro per kwartier.
• Geen voorrijkosten binnen Delft en Den Hoorn.
• Camera-inspectie met NEN-rapport: vanaf 180 euro.
• Wortels frezen met camera: 220 tot 350 euro.
• Garantie: 3 maanden garantie op een ontstopping.

Wie de factuur betaalt, hangt af van de oorzaak die we vinden. Vraag de monteur om op de factuur of in het rapport te noteren waar de verstopping zat en wat de oorzaak was. Met die informatie kun je de kosten bij je verhuurder, VvE of de gemeente neerleggen als dat terecht is. Bekijk alle prijzen op de pagina tarieven.